Le rythme compte plus que le total historique : un flux régulier signale une entreprise vivante, alors que deux cents avis en quinze jours signalent une manipulation, et en sont souvent une. Les réponses comptent aussi : répondre publiquement et calmement à un avis négatif est plus convaincant pour un lecteur qu'une page de cinq étoiles.
N'incitez jamais aux avis d'une façon contraire aux règles de la plateforme. La suppression de l'ensemble des avis est une issue réelle et fréquente, et elle emporte aussi les bons. Solliciter chaque client au bon moment, avec un lien qui fonctionne sur téléphone, produit plus d'avis que n'importe quelle incitation.